Informativa sui rimborsi
Politica di Cancellazione, Resi e Rimborsi
Valentia Milano
1. Cancellazione e Cambi
1.1 Una volta effettuato un ordine tramite il nostro sito web, è possibile annullarlo o modificarlo inviandoci un’email (info@valentiamilano.com).
1.2 Una volta che un ordine è stato imballato, non può più essere annullato o modificato. In tal caso, l’ordine dovrà essere restituito a noi in conformità con la Sezione 10 qui sotto. Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall’Asia, possono verificarsi tempi di transito più lunghi che sono al di fuori del nostro controllo. Se la merce è già in transito verso di voi, la cancellazione non è più possibile. Vi preghiamo di attendere la ricezione dei prodotti e poi di restituirli. Naturalmente potete comunicarci in anticipo la vostra cancellazione. Per garantire il processo di reso più rapido possibile, vi chiediamo gentilmente di inviarci la prova di spedizione.
Un rimborso anticipato è possibile al più presto 3 settimane dopo la data dell’ordine se la merce non è stata ricevuta.
1.3 Poiché utilizziamo un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono attivati immediatamente dopo essere stati effettuati. Purtroppo ciò significa che non è possibile interrompere il processo di spedizione una volta iniziato. Pertanto, un rimborso prima della ricezione della merce è possibile solo entro 15 minuti dall’effettuazione dell’ordine.
2. Resi e Rimborsi
2.1 La nostra Politica di Reso fa parte dei presenti Termini e Condizioni in base ai quali potete accedere e utilizzare il nostro sito web.
2.2 Se non siete completamente soddisfatti del vostro ordine, potete inviarci un’email indicando quale prodotto desiderate restituire e rispedire il prodotto a noi. Il periodo di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui voi, o una terza parte da voi designata (che non sia il corriere), avete ricevuto il prodotto finale.
2.3 Le spese di spedizione per il reso e qualsiasi costo associato sono a carico del cliente.
2.4 Il cliente ha diritto al rimborso solo una volta che il prodotto è stato ricevuto da noi. Ispezioneremo il prodotto restituito al momento dell’arrivo.
2.5 Dovete assicurarvi che il prodotto venga restituito nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto e che sia adeguatamente imballato. Il prodotto deve essere inutilizzato, le etichette non devono essere state manomesse e il prodotto deve essere restituito nella confezione originale. Se un prodotto viene restituito in condizioni non idonee, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso. Se un prodotto viene restituito danneggiato, ci riserviamo inoltre il diritto di rifiutare il reso.
2.6 I tempi di elaborazione dei resi dipendono dal vostro ordine. Riceverete il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione e dall’approvazione del prodotto restituito.
2.7 Se siamo soddisfatti delle condizioni del prodotto restituito, vi invieremo un’email per confermare l’approvazione del vostro reso. Una volta ricevuta la conferma che il reso è stato approvato, l’importo verrà rimborsato a breve tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale. Non vengono applicati costi di deposito per i prodotti restituiti.
2.8 La cancellazione è completata una volta che abbiamo ricevuto fisicamente la merce.
2.9 Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall’Asia, possono verificarsi tempi di transito più lunghi che sono al di fuori del nostro controllo. Se la merce è già in transito verso di voi, la cancellazione non è più possibile. Vi preghiamo di attendere la ricezione dei prodotti e poi di restituirli. Potete comunicarci in anticipo la vostra cancellazione. Per garantire il processo di reso più rapido possibile, vi chiediamo gentilmente di inviarci la prova di spedizione. Un rimborso anticipato è possibile al più presto 3 settimane dopo la data dell’ordine se la merce non è stata ricevuta.
3. Passaggi per la Cancellazione
Richiedete il modulo di reso al nostro team di supporto e inviatecelo compilato, firmato e scannerizzato.
Restituite la merce.